Política de envío

El Euro Belleza LLC realiza despachos a todos los estados del territorio norte americano a traves de su aliado logistico , transportadora que garantiza la seguridad y cobertura para la entrega de los productos.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento del check out a cualquier responsable y mayor de edad que se encuentre en la dirección de entrega.

El tiempo de entrega es de aproximadamente 3 días hábiles para ciudades principales y de 6 hasta 10 días hábiles para otros municipios.

El despacho de tu orden se realizará en los siguientes 3 días hábiles después de la confirmación de tu compra.

Para pagos con tarjeta de crédito y débito la plataforma de pagos Mercado pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. 

Una vez aprobado el pago recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Podrás revisar el estado de tu compra ingresando al menú Mi cuenta en nuestra página web.

El tiempo de entrega de tu pedido empezará a contar una vez sea despachado. Los despachos de las órdenes se realizan los días lunes, miércoles y viernes para los pedidos confirmados el día hábil anterior. 

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio la transportadora realizará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto para acordar un nuevo envío.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho de tu compra puedes comunicarte con nuestra línea de servicio al cliente +1 (305) 454-3915 (de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo lechepalpelous@gmail.com, o en nuestra página web www.lechepalpelousa.com en el formulario de ‘Contáctanos’ para verificar el estado de tu compra.

En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de servicio al cliente +1 (305) 454-3915 (de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo lechepalpelous@gmail.com.

El costo de envío de los pedidos varía de acuerdo a la ciudad de despacho y la cantidad de productos de la compra. 

El cliente dispone de un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora realiza la entrega de los productos para realizar una devolución.

El envío de la devolución se podrá realizar por cualquier transportadora y los costos asociados serán asumidos por el comprador.

Los productos deberán ser enviados en un empaque adecuado para que la seguridad del producto no se vea afectada durante el proceso de transporte.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de uso.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega y verificadas las condiciones de este, podrás elegir:

• Cambio de un producto por otro de igual o menor valor (sujeto a disponibilidad). La diferencia del valor se entregará en un cupón que podrá ser utilizado en una nueva compra en nuestra tienda virtual.
• Cupón para realizar una nueva compra por el valor total de la compra realizada.
• Reembolso del dinero, en caso de que la solicitud de cambio se deba a razones de calidad del producto y después de ser evaluado por el departamento de calidad.

El tiempo de despacho de productos por devolución será igual al de una entrega regular.

El reembolso de dinero dependerá del medio de pago utilizado para la compra.

El reembolso de pagos de tarjeta débito se realizará por transferencia electrónica en un plazo de 5 a 7 día hábiles.

Los reembolsos a tarjetas de crédito podrán tardar hasta 30 días hábiles, este tiempo está sujeto a los procesos internos del banco emisor de la tarjeta.

El Euro Belleza LLC no se hará responsable por deducciones o retenciones de dinero por conceptos de servicios que la entidad financiera pueda aplicar.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente. 

Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar con la línea de servicio al cliente +1 (305) 454-3915 (de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo lechepalpelous@gmail.com, o en nuestra página web www.lechepalpelousa.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, el Euro Belleza LLC devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico en que se haya utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico para realizar el pago, los participantes del proceso deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de:

• Fraude
• Corresponda a una transacción no solicitada
• No has recibido el producto comprado dentro del tiempo informado en la entrega
• El producto entregado no corresponda al solicitado o esté defectuoso

Si se cumple con una de las causales anteriores y para proceder con la reversión del pago, dentro de los 5 días hábiles siguientes, el cliente deberá devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del medio de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.